SATIŞ SONRASI BAKIM VE SERVİS HİZMETLERİ
Hayata geçirdiği projelerde uzun ömürlü, enerji tasarrufu sağlayan, yenilikçi ve çevre ile uyumlu sistem çözümleri sunan Elekon’un en büyük hedefi “yaşayan sistemler” kurmaktır.
Bu amaçla; eğitimli ve tecrübeli personelden oluşan servis ekibi ile aylık, üç ve altı aylık periyotlarda bakım sözleşmeleri yapmakta ve çözüm ortağı olduğu müşterilerine satış sonrası 7/24 saat, 365 gün periyodik bakım ve servis hizmeti sunmaktadır.
Yapılan sözleşme kapsamında teknik servis müdürü tarafından onaylanan servis programında belirlenen periyoda göre cihazların bakım ve genel kontrolleri yapılmaktadır.
Periyodik bakım kapsamında verilen hizmetler:
- Sahada bulunan sistemlerin saha ve merkez ekipmanlarının elektriksel değerlerinin ve fonksiyon kontrollerinin yapılması,
- Saha ekipmanlarının kirlilik oranları, montajlarının kontrolü, çalışmalarını etkileyecek faktörlerin olup olmadığının gözlenmesi ve varsa giderilmesi,
- Sistem senaryolarının gözden geçirilmesi ve müşteri tarafından talep edilen yeni senaryolara göre programlamaların yapılması,
- Sahadan gelen bütün arızaların (işletme personeli yardımı ile) giderilmesi,
- Sistemlerin senaryo testlerinin yapılması,
- Sistem yazılımlarının güncellenmesi ve yedeklemesinin yapılması,
- Sistemin devamlılığının sağlanabilmesi için kritik yedek parça stoğu tutulması,
- Teknik personelin, kullanıcı düzeyi eğitimlerinin periyodik olarak her yıl tekrarlanması.
- 7/24 Uzaktan erişim ile destek,
- Yerinde teknik destek.